Et il poursuit les jours suivants en rebaptisant son nouveau jouet avec sa lettre fétiche : "X", en virant les modérateurs au nom de "LA" liberté d'expression. En fait, MUSK ne défend qu'une chose : "SA" liberté. Une entreprise privé boycotte son réseau et le fait savoir : il porte plainte car on ne doit pas dénigrer SON réseau ! Un comble ...

MUSK le fait, et s'oppose à la création ou à la mise en place d'une organisation qui permettrait toute organisation collective.  Rien de bien nouveau : FORD en son temps avait eu la même attitude en 1937 ! Des ouvriers avaient été tabassés, des ouvrières molestées, par les gros bras de ce que l'on appellera plus tard les "milices patronales".

Cet article vient d’une discussion récente avec un collègue qui intervient en recherche de performances, dans le Lean management pour être précis. Nous échangions sur une de ses missions pour laquelle se passait moins bien qu'il le souhaitait, en particulier sur la résistance au changement des opérateurs et de la hiérarchie directe, et il m'avour que c'atait une constance lors d’un de ses chantiers. Et en sorte de conclusion, il ponctua son propos en disant : « c’est plus facile pour toi quand on fait de l’ergonomie : comme les modifications portent sur l’amélioration des conditions de travail, les gens sont toujours d’accord ». Pas toujours aussi simple …

Il y a quelques années, nous intervenions dans une entreprise de cosmétiques en région parisienne. La responsable de production nous demanda notre avis sur une situation particulière.

La production de cosmétiques fait appel à des formules avec parfois plus de 30 composants. Avant de passer en phase de production, les composants doivent être peser ou mesurer en salle de préparation. Pour des raisons d’hygiène et éviter la présence de germes ou de corps étrangers, la présence de bois est proscrite dans l’espace de préparation et à fortiori en fabrication. La très grande majorité des composants sont livrés en fûts, en cartons, en sac, … mais toujours sur des palettes bois, en format Europe (80 x 120 cm) ou en format spécial (100 x 120 ou 150 x 120 en particulier pour certains sacs et pour les fûts). Il est donc nécessaire de transvaser le contenu sur des palettes métalliques ou des plastiques : ce sont plusieurs tonnes par jour à manipuler !

Pour les personnes de la réception marchandise, la charge physique des manipulations est si importante que l’entreprise a dû faire face à un absentéisme important de plusieurs titulaires, et également un accident de travail, et donc le recours à des personnes intérimaires, embauchées en urgence et donc mal formées aux procédures compliquées de la réception et des procédures de déclaration de matières parfois répertoriées comme dangereuses.

Après ces multiples problèmes, et en réponse aux demandes récurrentes du CHSCT, un investissement d’assistance à la manipulation des charges est mis en place, d’un montant de près de 35 k€. Il s’agit d’une double table élévatrice pour placer les palettes (celles d’origine en bois, celle de destination en métal ou en plastique), et d’un système de levage à assistance pneumatique (surnommé la « mobylette », car composé d’une poignée rotative pour contrôler la puissance de l’aspiration.

L’intervention proposée est de faire un diagnostic : d’abord une observation de la situation, une rencontre des différentes personnes, et de faire un retour sur l’utilisation de l’équipement nouvellement installé.

Les premières observations en matinée se font avec les deux utilisateurs de l’équipement, les deux ont une vingtaine d’années. L’équipement est installé dans un recoin de l’entrepôt, contre le bardage ce qui empêche d’en faire le tour. Si le dispositif évite de porter la charge, elle oblige à des postures contraintes importantes : travail avec les bras en hauteur pour les charges hautes, flexion et torsion importante du rachis pour les charges basses ou les charges éloignées, accessibilité difficile dans certaines positions, … La pression temporelle (libérer la place en zone de réception, arrivée des livraisons) ne permet pas l’utilisation régulière de la mise à hauteur des 2 palettes (origine et destination). Cette pression temporelle rendait compliqué le changement d’accessoires en fonction des différents contenants (adaptateurs différents pour sacs, cartons, fûts, bidons, …). Les observations sont corrélées par une mesure de la fréquence cardiaque : avec ou sans dispositif, le transfert des sacs pour une palette complète requiert dans les deux cas un coût cardiaque de plus de 40 bpm. Le bilan de cette première séance est très mitigé.

La première rencontre avec l’employé « réfractaire » est représentative du personnage : on se salue et il me dit directement : « c’est vous qui allez m’apprendre à travailler ? ». Nous lui expliquons que nous souhaitons avant tout faire des observations de la situation actuelle, et il nous confirme son accord pour nous montrer les solutions « personnelles » qu’ils utilisent depuis plusieurs années.

Ce ne fût pas la partie la plus simple de l’intervention : convaincre qu'avec une formation adaptée aux bonnes pratiques de manutention, on pouvait éviter dans 70% du temps le recours à l’investissement, et que pour une bonne utilisation de ce dernier pour les 30% restant, il fallait le déplacer pour en avoir un accès complet à 360° pour éviter les flexions et les rotations du rachis.

Nous mettons l’accent sur plusieurs points qui permettent de comprendre cette situation difficile, sans vouloir être ni trop technique, ni exhaustif :

Un nouveau projet de loi est en cours de discussion au niveau parlementaire. Un débat a eu lieu à l'initiative du magazine "Travail et Santé" que vous pouvez consulter avec le lien suivant

L'important est de s'informer sur ce projet qui nous semble un recul par rapport à l'organisation actuelle, en donnant le rôle central au médecin du travail alors qu'il y a actuellement et encore pendant de longues années une pénurie de cette profession. Le recours aux autres professionnels de la santé au travail (infirmière, ergonome, IPRP, préventeurs, spécialistes divers, ...) semble ici minimiser et reléguer au second rang, alors qu'ils peuvent efficacement apporter une aide et un déploiement efficace de la santé au travail, plus large que la simple médecine de travail, certe importante mais de dimension trop personnelle.

Affaire à suivre

Le confinement COVID-19 a précipité un mouvement initié ces dernières années avec les évolutions des techniques numériques :  travailler depuis chez soi devenait une obligation, plus un choix. L'installation s'est faite dans la précipitation, cumulant les contraintes de s'inventer de nouvelles façons de travailler, de partager le domicile avec le reste de la famille et avec les tâches domestiques qui ont augmentées pour l'occasion (le repas de midi au restaurant d'entreprise se transforme en faire à manger pour 4 personnes ...). Cette situation a fonctionné tant qu'il fallait faire face à cette situation inhabituelle.

Lors de nos vacations (Ergonomes solidaires : cf post précédent), nous avons pu constater que les conditions d'installation à domicile avaient été majoritairement mises de côté, sachant que pour lors de nos échanges pour les interventions la raison qui revenait souvent était que "cette situation était temporaire".

Notre point de vue est que les conditions de travail ne doivent pas pour autant être négligées, même temporairement, car de mauvaises pratiques augmentent le risque de gênes, de contraintes qui vont se transformer en douleurs et en maladies avec le stress engendré par cette situation.

Nos formations à distance (Classes Virtuelles dédiées à l'ergonomie) sont également destinées aux responsables et aux personnes en charge de la santé et de la qualité de vie au travail pour devenir des référents dans leurs structures. Ils pourront ainsi aider les télétravailleurs pour que leur installation à domicile permette un travail efficace et préservant dans la durée leur santé.

Une partie de notre métier d'ergonome consiste à observer les personnes  pour comprendre les différentes activités de leur travail telles qu'elles le font réellement avec l'objectif de les transformer, d'en améliorer les performances globales, pour assurer le développement des personnes et pour leur éviter les problèmes de santé.

Les conditions de confinement actuelles rendent nos missions compliquées, afin d'éviter la diffusion du virus et de ne mettre ni les personnes qui travaillent, ni nous même ou nos proches en danger.

En accord avec le CINOV-Ergonomie, nous proposons deux types d'actions :

• un rapport d'étonnement sur les situations de travail actuelles, forcément modifiées par rapport aux situations précédentes,
  
• des web-conférences pour échanger sur ces conditions de travail tellement modifiées (sur une base de hackathon)
  

Nous relayons le message officiel de CINOV-Ergonomie - groupement des cabinets d'ergonomie (cf LinkedIn), conscient du rôle social de l'ergonomie.

Contactez-nous, contactez les Ergonomes Solidaires : contact@cinov-ergonomie.fr

L'évolution de la technologie et les choix organisationnels (coût de possession ou des bureaux, temps importants ou difficultés de transport) rendent cette solution de travail de plus en plus prisée par les salariés et les entreprises. Ce qui était une option il y a quelques semaines s'est transformée, à cause du confinement, en obligation plus ou moins bien acceptée, et qui s'installe dans la durée.

Comment faire pour que l'ergonomie de cette nouvelle situation de travail pour beaucoup de personnes se fasse dans les meilleures conditions ?

Nous avons compilé quelques retours d'expériences de nos interventions sur le télétravail, et nous avons précisé quelques principes, quelques règles, parfois quelques astuces pour que le travail à domicile s'effectue dans les meilleures conditions. Plus que des solutions à mettre en place, nous l'avons plutôt voulu comme une suite de questions à se poser.

Nous restons à votre écoute : vous pouvez nous contacter gratuitement pendant la période de confinement si vous avez des questions, des gênes, des douleurs, ... : contactez-nous en suivant ce lien

Bon télétravail. Prenez soin de vous

Le Titre d'Ergonome Européen en exercice permet aux  ergonomes d'attester une compétence et, aux entreprises qui font appel à  eux, de pouvoir leur accorder plus sûrement leur confiance. La  vérification du niveau et du contenu des connaissances acquises, et du  niveau réel d'exercice permet, en effet, aux donneurs d'ordres de se  garantir par une certification sérieuse. C'est l'assurance d'un  interlocuteur pertinent.

Le label d'Ergonome Européen valide la réalité des pratiques  d'intervention. Le Titre d'Ergonome Européen en exercice est une marque  déposée.

La Self (Société d'Ergonomie de Langue Française) a mis en  place l'ARTEE (Association pour la Reconnaissance du Titre d'Ergonome  Européen en Exercice) pour organiser en France la délivrance du Titre  d'Ergonome Européen en Exercice. Depuis 1993, ARTEE instruit les  candidatures au Titre  d'Ergonome Européen en Exercice selon les critères  rigoureux de formation et d'expérience définis par le CREE (Center for  Registration of European Ergonomist) qui attribue finalement le Titre à  l'échelon européen.